智能酒店在改造或者升级中，通过物联网行业的连接技术，将内部的设备从以往的单干状态整合成一个整体，但是这样的酒店已然只能称之为智能酒店，人与设备之间始终只能通过冰冷的媒介进行控制，而无法做到直接沟通。
而酒店智慧的概念则在于，客户入住后在客房内的设备已经就绪，室内适宜的温湿度，背景音乐系统的自动播放，甚至卫浴系统早早等待在那里，而房内的灯控系统则可以根据每个入住客户的不同要求去自由调整。
这样的酒店，客户入住以后，不再感觉自己是一个简简单单的参与者，而是一个被智慧酒店呵护的家庭成员，需求还未到嘴边，服务已至面前，这便是酒店智慧化所要达到的最终目的。而这样的要求仅仅凭借物联网技术是远远无法达到的。
毕竟智慧更多的体现的是人类，此时我们便需要得到人工智能的赋能，将设备拟人化，通过AI技术搭上梦的翅膀，以此来让设备不再是冷冰冰等待消费者控制，而是去迎合消费者，力求打造出最适合消费者的入住环境。当然对于智慧酒店来说，人工智能的出现也是远远不够的，在赋予了酒店设备相应的AI智能后，我们就需要搭建大数据平台。
